Préparation de la livraison et du démarrage
Avant la mobilisation du véhicule, aligner l'accès au service, les contacts du projet, le transfert technique, le plan d'exploitation et le soutien prévu pour la phase de démarrage.
Service Support
Préparation au service et soutien sur le cycle de vie du projet
Le soutien configuré par projet réunit la préparation de livraison, la familiarisation des conducteurs et techniciens, la planification de maintenance, la préparation des pièces et la coordination de réponse au service.
Modules de service du projet
Faire de la livraison, de la maintenance et de la réponse un plan de soutien projet vérifiable
Planification de maintenance et préparation des pièces
Préparer la planification de maintenance, la coordination des pièces et les documents techniques nécessaires selon l'intensité d'exploitation, les fenêtres de maintenance, les composants essentiels et l'accès au service.
Coordination des défauts et réponse de service
Dans les mécanismes confirmés de notification, de transfert des informations de diagnostic et de réponse, coordonner la flotte, l'équipe de maintenance et les ressources de service concernées pour le traitement ultérieur.
Soutien aux conducteurs et techniciens
Confirmer les dispositions de familiarisation et de formation des conducteurs, techniciens et responsables de projet concernant l'exploitation du véhicule, les exigences de sécurité, les contrôles quotidiens et la maintenance de base.
Transfert du projet et soutien continu
Une fois les véhicules en exploitation, continuer à revoir les interfaces de service, les dispositions de maintenance et les ressources de soutien à compléter selon le plan du projet.
Périmètre de service et responsabilités
Confirmer le périmètre de service, les méthodes de notification, les mécanismes de réponse, le transfert documentaire et les responsabilités de chaque partie avant le déploiement.
Les modules de service sont configurés par projet et n'impliquent pas que WNE dispose déjà d'une couverture de plateforme uniforme, de ressources terrain ou d'une capacité de service en temps réel sur chaque marché. L'usage des données d'opérations numériques est régi par l'accord et la configuration du projet concerné.
Découvrir les opérations numériques et le réglage continu